O-KAM Pro 고객센터빠른 시작 가이드
O-KAM Pro 앱(모델 WP-AGB1)의 빠른 시작 가이드로, 애프터서비스 지원, 앱 설치, 계정 생성, 카메라 추가, 자주 묻는 질문을 다룹니다.
빠른 시작 가이드
이 빠른 시작 가이드에서는 O-KAM Pro 앱을 설치하고, 계정을 생성하며, 카메라(모델 WP-AGB1)를 추가하는 방법을 설명합니다. 사용하기 전에 끝까지 잘 읽어 보시고, 나중에 참고할 수 있도록 보관해 주세요.
01 / 애프터서비스 지원
고객님께,
성원해 주셔서 진심으로 감사드립니다!
제품을 사용하시면서 궁금한 점이 있으시면, 주문 번호와 함께 문의 내용을 작성하여 애프터서비스 이메일로 보내 주세요. 메시지를 받는 즉시 24시간 이내에 신속하게 해결해 드리겠습니다.
걱정하지 마세요. 실제로 네트워크 연결 실패, 모션 감지 지연, 오작동 알림, 카메라 오프라인 등 많은 문제는 간단한 조정만으로 쉽게 해결할 수 있습니다.
또한 무료 12개월 보증 서비스를 활성화하고 싶으시다면, 아래 정보를 애프터서비스로 보내 주시면 무료 보증이 적용됩니다. 보증 기간 동안 제품의 어떤 부분이라도 손상된 경우 저희에게 문의해 주세요.
- 주문 날짜: ______________________________________
- 주문 번호 / ID: ______________________________________
- 구매자 이메일: ______________________________________
감사합니다. 애프터서비스 팀 드림
E-Mail: [email protected]
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02 / O-KAM Pro 앱 설치
App Store / Google Play에서 O-KAM Pro를 검색하거나, 아래 QR 코드를 스캔하여 모바일 기기에 앱을 다운로드하세요.
중요: 이 앱을 설치할 때 다음 권한을 허용해 주세요. 또는 휴대폰 설정으로 이동하여 O-KAM Pro 앱을 찾은 후 아래 설정을 적용하세요.
- 모션 감지 알림을 휴대폰에서 받을 수 있도록 푸시 알림을 허용하세요.
- 기기가 앱에 연결될 수 있도록 로컬 네트워크 검색 및 연결을 허용하세요.
- 앱에 접근할 수 있도록 개인정보 처리방침에 동의하세요.
- 카메라를 성공적으로 추가할 수 있도록 Bluetooth 권한을 활성화하세요. 그렇지 않으면 연결에 실패합니다.
03 / 계정 생성
신규 사용자는 계정을 생성해야 합니다. 절차는 다음과 같습니다.
앱 열기 및 회원가입
앱을 열고 지금 회원가입을 누르세요.
정보 입력 및 인증 코드 요청
지역을 선택하고 전화번호를 입력한 다음, 개인정보 처리방침을 읽고 동의합니다 항목에 체크하고 인증 코드 받기를 누르세요.
비밀번호 설정
인증 코드를 입력하고 계정 비밀번호를 설정한 다음 완료를 누르세요.
04 / O-KAM Pro에 카메라 추가
방법 1 — Bluetooth (권장)
기기 찾기
Bluetooth 기기를 검색하고 연결을 누르세요. 또는 +추가를 누르세요.
Wi-Fi 비밀번호 입력
Wi-Fi 비밀번호를 입력하고 다음을 누르세요.
설정 대기
기기가 자체 구성을 완료할 때까지 기다리세요.
기기 이름 지정
기기 이름을 설정하세요.
선택 설정
필요에 따라 푸시 알림, 모션 감지, 클라우드 영상 녹화를 활성화하세요.
완료
기기가 성공적으로 추가되었습니다.
방법 2 — QR 코드 스캔
기기 추가 시작
+추가를 누르거나 + 아이콘을 누르세요.
카메라의 QR 코드 스캔
스캔 화면으로 이동하여 카메라의 QR 코드를 스캔하세요.
안내음 확인
안내음이 들립니다 옵션에 체크한 다음 다음을 누르세요.
설정 대기
기기가 자체 구성을 완료할 때까지 기다리세요.
Wi-Fi 비밀번호 입력
Wi-Fi 비밀번호를 입력하고 다음을 누르세요.
카메라 렌즈로 QR 코드 스캔
카메라 렌즈로 QR 코드를 스캔하세요.
기기 이름 지정
기기 이름을 설정하세요.
선택 설정
필요에 따라 푸시 알림, 모션 감지, 클라우드 영상 녹화를 활성화하세요.
완료
기기가 성공적으로 추가되었습니다.
카메라가 Wi-Fi에 연결되지 않나요?
- Wi-Fi와 Bluetooth가 모두 켜져 있는지 확인하세요.
- Wi-Fi 비밀번호를 올바르게 입력했는지 확인하세요(비밀번호에는 특수 기호를 사용할 수 없습니다).
- Wi-Fi 중계기 사용을 피하세요.
- 위 항목들을 확인한 후에도 연결이 되지 않으면 카메라를 초기화하세요(리셋 버튼을 5~8초간 길게 누르세요).
- 연결 문제가 계속되면 [email protected]으로 문의해 주세요.
05 / 자주 묻는 질문
Q1. 기기가 작동을 멈추면 어떻게 해야 하나요?
리셋 버튼을 길게 눌러 카메라를 재시작하세요. 반응이 없으면 전원을 교체해 보세요.
Q2. 카메라는 공유기에서 얼마나 떨어져 있어야 하나요?
개방된 공간에서는 Wi-Fi 연결 범위가 약 150미터에 달할 수 있습니다. 다만, Wi-Fi 신호 강도와 주변 환경으로 인해 간섭이 발생할 수 있습니다. 카메라의 연결이 약하거나 불안정한 경우, 카메라를 공유기와 최대한 가까이 두세요.
Q3. 기기가 오프라인으로 표시되나요?
- Wi-Fi 신호가 85% 이상인지 확인하세요. 가정용 Wi-Fi 성능을 개선하려면 공유기를 서로 더 가까이 배치하는 것을 권장합니다.
- O-KAM Pro 계정에서 카메라를 삭제한 후, 기기를 초기화하고 다시 추가하세요.
Q4. TF 카드가 인식되지 않나요?
앱에서 해당 기기의 시스템 설정 > TF 녹화 설정에 TF 카드 용량이 표시되는지 확인하세요. TF 카드가 감지되지 않음 메시지가 나타나면 TF 카드가 인식되지 않은 것입니다.
- 정품 브랜드 TF 카드를 사용하세요.
- FAT32 형식만 지원됩니다.
- 권장 TF 카드 용량은 2GB에서 128GB 사이입니다.
- Class 4 이상의 고속 TF 카드를 사용하세요.
- TF 카드를 여러 번 넣었다 빼 보세요.
- 다른 TF 카드로 시도해 보는 것을 권장합니다.
- 카메라가 TF 카드를 인식하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 카드를 삽입한 후 약 30초 정도 기다린 다음 확인하세요.