O-KAM Pro ヘルプセンタークラウドストレージサービスの購読解除
クラウドストレージサブスクリプションをキャンセルして返金を申請する方法
クラウドストレージサービスの購読解除
デバイスのクラウドストレージサービスを購入し、デバイスの不具合によりクラウドストレージ料金の返金を希望する場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。
キャンセルポリシー
標準キャンセル
クラウドストレージサブスクリプションはいつでもキャンセルできます。サービスは請求サイクルの終了まで有効です。
返金リクエスト
特定の状況下では返金が可能です:
- デバイスの不具合:デバイスに欠陥または故障がある場合
- サービスの問題:クラウドストレージサービスが正常に動作しない場合
- 誤購入:購入後24時間以内
注意:返金ポリシーは地域や支払い方法によって異なる場合があります。具体的な詳細については購入条件をご確認ください。
キャンセル方法
アプリ経由
- アプリを開き、マイページ > クラウドストレージプランに移動
- 有効なサブスクリプションを選択
- サブスクリプション管理をタップ
- サブスクリプションキャンセルを選択
- プロンプトに従って確認
決済プロバイダー経由
購入方法に応じて:
- Apple Pay:iPhone設定 > Apple ID > サブスクリプションに移動
- Google Pay:Google Playストアを開く > サブスクリプション
- WeChat/Alipay:カスタマーサポートに連絡
返金申請
デバイスの不具合またはサービスの問題による返金を申請するには:
- カスタマーサポートに連絡
- 以下を提供してください:
- デバイスID
- 購入レシート
- 返金申請理由
- デバイスの問題の写真/動画(該当する場合)
- サポートチームの返信を待つ(通常24〜48時間以内)
ヒント:処理を迅速化するため、すべての購入レシートとデバイス情報を保管してください。