Pusat bantuan O-KAM ProPanduan Memulai Cepat
Panduan memulai cepat untuk aplikasi O-KAM Pro (model WP-AGB1), yang mencakup layanan purnajual, pemasangan aplikasi, pembuatan akun, penambahan kamera, dan tanya jawab umum.
Panduan Memulai Cepat
Panduan ini menjelaskan cara memasang aplikasi O-KAM Pro, membuat akun, dan menambahkan kamera Anda (model WP-AGB1). Bacalah panduan ini dengan saksama sebelum menggunakan produk dan simpan untuk referensi di kemudian hari.
01 / Layanan Purnajual
Pelanggan yang terhormat,
Terima kasih sebesar-besarnya atas dukungan Anda!
Jika Anda memiliki pertanyaan saat menggunakan produk, silakan kirimkan email kepada tim layanan purnajual kami dengan mencantumkan nomor pesanan dan pertanyaan Anda. Setelah menerima pesan tersebut, kami akan segera memberikan solusi dalam waktu 24 jam.
Jangan khawatir. Banyak masalah sebenarnya dapat diatasi dengan mudah melalui penyesuaian sederhana, misalnya kegagalan koneksi jaringan, keterlambatan deteksi gerakan, alarm palsu, kamera offline, dan sebagainya.
Selain itu, untuk mengaktifkan layanan garansi gratis selama 12 bulan, kirimkan informasi berikut kepada tim layanan purnajual kami. Garansi gratis Anda akan langsung berlaku. Jika ada bagian produk yang rusak selama masa garansi, silakan hubungi kami.
- Tanggal pemesanan: ______________________________________
- Nomor / ID pesanan: ______________________________________
- Email pembeli: ______________________________________
Hormat kami, Tim Layanan Purnajual
Email: [email protected]
Ikuti kami di YouTube
Ikuti kami di Instagram
02 / Memasang Aplikasi O-KAM Pro
Cari O-KAM Pro di App Store / Google Play, atau pindai kode QR di bawah ini untuk mengunduh aplikasi ke perangkat seluler Anda.
Penting: Saat memasang aplikasi ini, berikan izin berikut. Anda juga dapat membuka pengaturan ponsel, mencari aplikasi O-KAM Pro, lalu menerapkan pengaturan di bawah ini.
- Izinkan notifikasi push agar ponsel dapat menerima peringatan deteksi gerakan.
- Izinkan pencarian dan koneksi jaringan lokal agar perangkat dapat terhubung ke aplikasi.
- Setujui kebijakan privasi untuk memberikan akses ke aplikasi.
- Aktifkan izin Bluetooth agar kamera dapat ditambahkan. Jika tidak, koneksi akan gagal.
03 / Membuat Akun
Pengguna baru harus membuat akun. Ikuti langkah-langkah berikut:
Buka aplikasi dan daftar
Buka aplikasi, lalu ketuk Daftar Sekarang.
Masukkan data dan minta kode
Pilih wilayah Anda, masukkan nomor telepon, centang kotak Saya telah membaca dan menyetujui kebijakan, lalu ketuk Dapatkan Kode Verifikasi.
Buat kata sandi
Masukkan kode verifikasi, buat kata sandi akun, lalu ketuk Selesai.
Masuk
Buka layar masuk, lalu masuk ke akun Anda.
Izinkan O-KAM Pro mengakses Bluetooth. Jika tidak, perangkat tidak dapat dihubungkan.
04 / Menambahkan Kamera ke O-KAM Pro
Metode 1 — Bluetooth (Disarankan)
Temukan perangkat
Cari perangkat Bluetooth, lalu ketuk Hubungkan; atau ketuk +Tambah.
Masukkan kata sandi Wi-Fi
Masukkan Kata sandi Wi-Fi, lalu ketuk Berikutnya.
Tunggu proses penyiapan
Tunggu hingga konfigurasi perangkat selesai.
Beri nama perangkat
Atur Nama Perangkat.
Pengaturan opsional
Jika diperlukan, aktifkan notifikasi push, deteksi gerakan, dan perekaman video cloud.
Selesai
Perangkat berhasil ditambahkan.
Metode 2 — Memindai Kode QR
Mulai tambahkan perangkat
Ketuk +Tambah, atau ketuk ikon +.
Pindai kode QR kamera
Buka layar pemindaian, lalu pindai kode QR pada kamera.
Konfirmasikan suara petunjuk
Centang opsi Saya mendengar suara petunjuk, lalu ketuk Berikutnya.
Tunggu proses penyiapan
Tunggu hingga konfigurasi perangkat selesai.
Masukkan kata sandi Wi-Fi
Masukkan Kata sandi Wi-Fi, lalu ketuk Berikutnya.
Pindai kode QR dengan lensa kamera
Arahkan lensa kamera untuk memindai kode QR.
Beri nama perangkat
Atur Nama Perangkat.
Pengaturan opsional
Jika diperlukan, aktifkan notifikasi push, deteksi gerakan, dan perekaman video cloud.
Selesai
Perangkat berhasil ditambahkan.
Kamera saya tidak dapat terhubung ke Wi-Fi?
- Pastikan Wi-Fi dan Bluetooth telah diaktifkan.
- Pastikan kata sandi Wi-Fi yang dimasukkan sudah benar (kata sandi tidak boleh mengandung simbol khusus).
- Hindari penggunaan repeater Wi-Fi.
- Jika kamera masih tidak dapat terhubung setelah langkah-langkah di atas diperiksa, reset kamera (tekan dan tahan tombol reset selama 5 hingga 8 detik).
- Jika masalah koneksi masih berlanjut, hubungi [email protected].
05 / Tanya Jawab Umum
T1. Apa yang harus dilakukan jika perangkat berhenti berfungsi?
Tekan dan tahan tombol reset untuk memulai ulang kamera. Jika kamera tidak merespons, coba gunakan sumber daya lain.
T2. Seberapa jauh jarak kamera dari router?
Di area terbuka, jangkauan koneksi Wi-Fi dapat mencapai sekitar 150 meter. Namun, kekuatan sinyal Wi-Fi dan kondisi lingkungan sekitar dapat menimbulkan gangguan. Jika koneksi kamera lemah atau tidak stabil, letakkan kamera sedekat mungkin dengan router.
T3. Perangkat ditampilkan sebagai offline?
- Pastikan kekuatan sinyal Wi-Fi di atas 85%. Sebaiknya dekatkan router untuk meningkatkan kinerja Wi-Fi di rumah.
- Hapus kamera dari akun O-KAM Pro Anda, reset perangkat, lalu tambahkan kembali kamera.
T4. Kartu TF tidak terdeteksi?
Periksa apakah kapasitas kartu TF ditampilkan pada Pengaturan Sistem > Pengaturan Perekaman TF untuk perangkat tersebut di aplikasi. Jika pesan Kartu TF tidak terdeteksi muncul, berarti kartu TF tidak dikenali.
- Gunakan kartu TF bermerek.
- Hanya format FAT32 yang didukung.
- Kapasitas kartu TF yang disarankan adalah antara 2 GB dan 128 GB.
- Gunakan kartu TF berkecepatan tinggi Class 4 atau lebih tinggi.
- Coba lepas dan pasang kembali kartu TF beberapa kali.
- Sebaiknya coba gunakan kartu TF lain.
- Kamera mungkin memerlukan waktu untuk mengenali kartu TF. Setelah memasukkan kartu, tunggu sekitar 30 detik sebelum memeriksanya.