מרכז העזרה של O-KAM Proמדריך התחלה מהירה
מדריך להתחלה מהירה עם אפליקציית O-KAM Pro (דגם WP-AGB1), הכולל מידע על תמיכה לאחר הרכישה, התקנת האפליקציה, יצירת חשבון, הוספת מצלמה ושאלות נפוצות.
מדריך התחלה מהירה
מדריך זה מסביר כיצד להתקין את אפליקציית O-KAM Pro, ליצור חשבון ולהוסיף את המצלמה שלכם (דגם WP-AGB1). יש לקרוא את המדריך בעיון לפני השימוש ולשמור אותו לעיון בעתיד.
01 / תמיכה לאחר הרכישה
לקוחות יקרים,
תודה רבה על תמיכתכם!
אם מתעוררת שאלה במהלך השימוש במוצר, שלחו הודעת דוא״ל לשירות התמיכה שלנו לאחר הרכישה וציינו את מספר ההזמנה ואת פרטי השאלה. עם קבלת ההודעה נספק פתרון מהיר בתוך 24 שעות.
אין מה לדאוג. למעשה, בעיות רבות נפתרות בקלות בעזרת התאמות פשוטות — למשל כשל בחיבור לרשת, עיכוב בזיהוי תנועה, התראות שווא, מצלמה שמתנתקת וכדומה.
בנוסף, כדי להפעיל את שירות האחריות החינמי ל-12 חודשים, שלחו לשירות התמיכה שלנו לאחר הרכישה את הפרטים הבאים, והאחריות החינמית תיכנס לתוקף. אם חלק כלשהו במוצר ניזוק בתקופת האחריות, צרו איתנו קשר.
- תאריך ההזמנה: ______________________________________
- מספר הזמנה / מזהה: ______________________________________
- כתובת הדוא״ל של הקונה: ______________________________________
בברכה, צוות שירות התמיכה לאחר הרכישה
דוא״ל: [email protected]
עקבו אחרינו ב-YouTube
עקבו אחרינו ב-Instagram
02 / התקנת אפליקציית O-KAM Pro
חפשו את O-KAM Pro ב-App Store / Google Play, או סרקו את קוד ה-QR שלהלן כדי להוריד את האפליקציה למכשיר הנייד.
חשוב: בעת התקנת האפליקציה, אשרו את ההרשאות הבאות. לחלופין, פתחו את הגדרות הטלפון, אתרו את אפליקציית O-KAM Pro והחילו את ההגדרות שלהלן.
- אפשרו התראות דחיפה כדי שהטלפון יקבל התראות על זיהוי תנועה.
- אפשרו חיפוש והתחברות ברשת המקומית, כדי שניתן יהיה לחבר את המכשיר לאפליקציה.
- אשרו את מדיניות הפרטיות כדי להעניק גישה לאפליקציה.
- הפעילו הרשאת Bluetooth כדי שניתן יהיה להוסיף את המצלמה בהצלחה; ללא הרשאה זו החיבור ייכשל.
03 / יצירת חשבון
משתמשים חדשים נדרשים ליצור חשבון. פעלו לפי השלבים הבאים:
פתחו את האפליקציה והירשמו
פתחו את האפליקציה והקישו על הרשמה עכשיו.
הזינו את הפרטים ובקשו קוד אימות
בחרו את האזור, הזינו את מספר הטלפון, סמנו את התיבה קראתי את המדיניות ואני מסכים/ה לה, ולאחר מכן הקישו על קבלת קוד אימות.
הגדירו סיסמה
הזינו את קוד האימות, הגדירו סיסמה לחשבון ולאחר מכן הקישו על סיום.
התחברו לחשבון
עברו למסך הכניסה והתחברו לחשבון.
אפשרו ל-O-KAM Pro להשתמש ב-Bluetooth; ללא הרשאה זו לא ניתן לחבר את המכשיר.
04 / הוספת המצלמה ל-O-KAM Pro
שיטה 1 — Bluetooth (מומלץ)
אתרו את המכשיר
חפשו את מכשיר ה-Bluetooth והקישו על התחברות; לחלופין, הקישו על +הוספה.
הזינו את סיסמת ה-Wi-Fi
הזינו את סיסמת ה-Wi-Fi והקישו על הבא.
המתינו לסיום ההגדרה
המתינו בזמן שהמכשיר משלים את ההגדרה.
העניקו שם למכשיר
הגדירו את שם המכשיר.
הגדרות לבחירה
לפי הצורך, הפעילו התראות דחיפה, זיהוי תנועה והקלטת וידאו בענן.
סיום
המכשיר נוסף בהצלחה.
שיטה 2 — סריקת קוד QR
התחילו בהוספת מכשיר
הקישו על +הוספה, או על הסמל +.
סרקו את קוד ה-QR שעל המצלמה
עברו למסך הסריקה וסרקו את קוד ה-QR שעל המצלמה.
אשרו ששמעתם את צליל ההנחיה
סמנו את האפשרות אני שומע/ת את צליל ההנחיה, ולאחר מכן הקישו על הבא.
המתינו לסיום ההגדרה
המתינו בזמן שהמכשיר משלים את ההגדרה.
הזינו את סיסמת ה-Wi-Fi
הזינו את סיסמת ה-Wi-Fi והקישו על הבא.
סרקו את קוד ה-QR באמצעות עדשת המצלמה
כוונו את עדשת המצלמה אל קוד ה-QR כדי לסרוק אותו.
העניקו שם למכשיר
הגדירו את שם המכשיר.
הגדרות לבחירה
לפי הצורך, הפעילו התראות דחיפה, זיהוי תנועה והקלטת וידאו בענן.
סיום
המכשיר נוסף בהצלחה.
המצלמה לא מצליחה להתחבר ל-Wi-Fi?
- ודאו שגם Wi-Fi וגם Bluetooth מופעלים.
- ודאו שהזנתם את סיסמת ה-Wi-Fi הנכונה (הסיסמה אינה יכולה לכלול תווים מיוחדים).
- הימנעו משימוש במרחיבי טווח Wi-Fi.
- אם עדיין לא ניתן להתחבר לאחר בדיקת הסעיפים שלעיל, אפסו את המצלמה (לחצו לחיצה ממושכת על לחצן האיפוס למשך 5 עד 8 שניות).
- אם בעיית החיבור נמשכת, פנו אל [email protected].
05 / שאלות נפוצות
שאלה 1. מה לעשות אם המכשיר מפסיק לפעול?
לחצו לחיצה ממושכת על לחצן האיפוס כדי להפעיל מחדש את המצלמה. אם אין תגובה, נסו לחבר את המצלמה למקור מתח אחר.
שאלה 2. מהו המרחק הרצוי בין המצלמה לנתב?
בשטח פתוח, טווח חיבור ה-Wi-Fi עשוי להגיע לכ-150 מטר. עם זאת, עוצמת אות ה-Wi-Fi ותנאי הסביבה עלולים לגרום להפרעות. אם החיבור של המצלמה חלש או אינו יציב, מקמו אותה קרוב ככל האפשר לנתב.
שאלה 3. המכשיר מוצג כלא מקוון?
- ודאו שעוצמת אות ה-Wi-Fi גבוהה מ-85%. מומלץ לקרב בין הנתבים כדי לשפר את ביצועי רשת ה-Wi-Fi הביתית.
- הסירו את המצלמה מחשבון O-KAM Pro, אפסו את המכשיר ולאחר מכן הוסיפו אותה מחדש.
שאלה 4. כרטיס ה-TF אינו מזוהה?
בדקו אם קיבולת כרטיס ה-TF מוצגת באפליקציה תחת הגדרות מערכת > הגדרות הקלטה בכרטיס TF של המכשיר. אם מופיעה ההודעה לא זוהה כרטיס TF, פירוש הדבר שכרטיס ה-TF לא זוהה.
- השתמשו בכרטיס TF של מותג מוכר.
- קיימת תמיכה רק בתבנית FAT32.
- הקיבולת המומלצת לכרטיס TF היא בין 2 GB ל-128 GB.
- השתמשו בכרטיס TF מהיר מסוג Class 4 ומעלה.
- נסו להוציא ולהכניס את כרטיס ה-TF מספר פעמים.
- מומלץ לנסות כרטיס TF אחר.
- ייתכן שיידרש למצלמה זמן מה כדי לזהות את כרטיס ה-TF. לאחר הכנסת הכרטיס, המתינו כ-30 שניות לפני הבדיקה.