Centre d'aide O-KAM ProComment gérer le message "Échec de la connexion WiFi" lors de l'ajout d'une caméra WiFi
Guide de dépannage des échecs de connexion WiFi lors de la configuration de la caméra
Cela est généralement causé par les raisons suivantes, veuillez vérifier dans l'ordre :
Erreur de mot de passe WiFi
Méthodes de vérification
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Utilisation du code QR WiFi
En utilisant un téléphone prenant en charge le partage WiFi, accédez aux paramètres WiFi, cliquez sur le WiFi connecté, prenez une capture d'écran du code QR WiFi et scannez-le avec WeChat. Le caractère entre
P:et le point-virgule est le mot de passe WiFi.Par exemple, le nom WiFi est "VEEPAITest", le mot de passe est "88888888", et le caractère WiFi reconnu par WeChat est "WiFi: T: WPA; S: VEEPAITest; P: 8888888888;".
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Reconnexion WiFi
Dans les paramètres WiFi du téléphone, déconnectez le WiFi connecté et reconnectez-vous pour confirmer si le WiFi est incorrect.
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Vérifier les paramètres du routeur
Accédez à la page de gestion du routeur pour afficher le mot de passe WiFi.
Après confirmation du mot de passe
Après confirmation du mot de passe WiFi, réinitialisez la caméra et ajoutez-la à nouveau. Sur la page de saisie du mot de passe WiFi, cliquez sur le bouton "Œil" derrière la zone de mot de passe pour ressaisir le mot de passe WiFi.
Défaillance de la caméra
Deux méthodes de vérification
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Test de point d'accès
Activez le point d'accès d'un autre téléphone comme routeur, réinitialisez la caméra et essayez de l'ajouter à nouveau. Si vous pouvez ajouter la caméra avec succès via le point d'accès du téléphone, cela indique que la caméra fonctionne correctement.
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Test de connexion directe
Réinitialisez la caméra, accédez aux paramètres WiFi, choisissez le point d'accès @IPC_XXXX et connectez-vous, puis ouvrez l'application O-KAM Pro. Si elle peut se connecter et surveiller normalement, cela indique que la caméra est normale.
Si les points d'accès "@IPC_XXXX" ne peuvent pas être trouvés dans les paramètres WiFi du téléphone après réinitialisation de la caméra, ou si le nom du point d'accès est "@IPC_000000", cela indique qu'il y a un problème avec l'ID initial de la caméra. Contactez le service après-vente et envoyez la caméra à l'usine pour réparation.
Défaillance du routeur
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Redémarrer le routeur
Redémarrez le routeur et réessayez.
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Vérifier la bande de fréquence
Vérifiez si le WiFi connecté au téléphone est dans la bande de fréquence 2.4G.
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Paramètres du pare-feu
Accédez à la page de gestion du routeur et vérifiez si le routeur a activé le pare-feu et l'anti-scraping. Si oui, veuillez le désactiver.
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WiFi d'entreprise
Il ne prend pas en charge le WiFi au niveau entreprise WPA/WPA2.
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Modem optique
Si vous utilisez un modem optique, il est recommandé d'ajouter un routeur et de connecter la caméra au WiFi du routeur.