مرکز راهنمای O-KAM Proراهنمای شروع سریع
راهنمای شروع سریع برنامه O-KAM Pro برای مدل WP-AGB1؛ شامل خدمات پس از فروش، نصب برنامه، ساخت حساب کاربری، افزودن دوربین و پرسش‌های متداول.
راهنمای شروع سریع
در این راهنما با نحوه نصب برنامه O-KAM Pro، ساخت حساب کاربری و افزودن دوربین مدل WP-AGB1 آشنا می‌شوید. لطفاً پیش از استفاده، راهنما را کامل بخوانید و برای مراجعات بعدی نگه دارید.
01 / خدمات پس از فروش
دوستان گرامی،
از همراهی و حمایت شما صمیمانه سپاسگزاریم!
اگر هنگام استفاده از محصول با پرسشی روبه‌رو شدید، شماره سفارش و شرح پرسش خود را برای واحد خدمات پس از فروش ایمیل کنید. به‌محض دریافت پیام شما، ظرف 24 ساعت راه‌حلی سریع در اختیارتان قرار می‌دهیم.
نگران نباشید؛ بسیاری از مشکلات، ازجمله برقرار نشدن اتصال شبکه، تأخیر در تشخیص حرکت، هشدارهای اشتباه یا آفلاین شدن دوربین، معمولاً با چند تنظیم ساده برطرف می‌شوند.
همچنین برای فعال‌سازی ضمانت رایگان 12 ماهه، اطلاعات زیر را برای واحد خدمات پس از فروش ارسال کنید. پس از آن، ضمانت رایگان شما فعال خواهد شد. اگر در مدت ضمانت هر یک از قطعات محصول آسیب دید، لطفاً با ما تماس بگیرید.
- تاریخ سفارش: ______________________________________
- شماره سفارش / شناسه: ______________________________________
- ایمیل خریدار: ______________________________________
با احترام، تیم خدمات پس از فروش
ایمیل: [email protected]
ما را در یوتیوب دنبال کنید
ما را در اینستاگرام دنبال کنید
02 / نصب برنامه O-KAM Pro
در App Store یا Google Play عبارت O-KAM Pro را جست‌وجو کنید؛ همچنین می‌توانید با اسکن کد QR زیر، برنامه را روی دستگاه همراه خود دانلود کنید.
مهم: هنگام نصب برنامه، مجوزهای زیر را صادر کنید؛ یا وارد تنظیمات تلفن همراه شوید، برنامه O-KAM Pro را پیدا کنید و تنظیمات زیر را اعمال کنید.
- اعلان‌های فوری را مجاز کنید تا هشدارهای تشخیص حرکت روی تلفن همراه دریافت شوند.
- مجوز جست‌وجو و اتصال در شبکه محلی را صادر کنید تا دستگاه بتواند به برنامه متصل شود.
- برای دسترسی به برنامه، سیاست حفظ حریم خصوصی را بپذیرید.
- مجوز بلوتوث را فعال کنید تا دوربین با موفقیت افزوده شود؛ در غیر این صورت، اتصال برقرار نخواهد شد.
03 / ساخت حساب کاربری
کاربران جدید باید حساب کاربری بسازند. مراحل کار به شرح زیر است:
برنامه را باز کنید و ثبت‌نام کنید
برنامه را باز کنید و روی همین حالا ثبت‌نام کنید بزنید.
اطلاعات خود را وارد و کد را دریافت کنید
منطقه خود را انتخاب و شماره تلفن را وارد کنید. سپس برای تأیید گزینه سیاست را خوانده‌ام و می‌پذیرم، کادر مربوط را علامت بزنید و روی دریافت کد تأیید بزنید.
گذرواژه را تعیین کنید
کد تأیید را وارد کنید، برای حساب خود گذرواژه‌ای تعیین کنید و سپس روی انجام شد بزنید.
وارد حساب شوید
به صفحه ورود بروید و وارد حساب کاربری خود شوید.
مجوز استفاده از بلوتوث را به O-KAM Pro بدهید؛ در غیر این صورت، اتصال دستگاه امکان‌پذیر نیست.
04 / افزودن دوربین به O-KAM Pro
روش 1 — بلوتوث (پیشنهاد می‌شود)
دستگاه را پیدا کنید
دستگاه بلوتوث را جست‌وجو کنید و روی اتصال بزنید؛ یا روی +افزودن بزنید.
گذرواژه Wi-Fi را وارد کنید
گذرواژه Wi-Fi را وارد کنید و روی بعدی بزنید.
منتظر بمانید تا راه‌اندازی انجام شود
صبر کنید تا پیکربندی دستگاه به پایان برسد.
دستگاه را نام‌گذاری کنید
نام دستگاه را تعیین کنید.
تنظیمات اختیاری را انجام دهید
در صورت تمایل، اعلان‌های فوری، تشخیص حرکت و ضبط ویدئوی ابری را فعال کنید.
پایان
دستگاه با موفقیت افزوده شد.
روش 2 — اسکن کد QR
افزودن دستگاه را آغاز کنید
روی +افزودن یا نماد + بزنید.
کد QR دوربین را اسکن کنید
به صفحه اسکن بروید و کد QR روی دوربین را اسکن کنید.
شنیدن صدای راهنما را تأیید کنید
گزینه صدای راهنما را می‌شنوم را علامت بزنید و سپس روی بعدی بزنید.
منتظر بمانید تا راه‌اندازی انجام شود
صبر کنید تا پیکربندی دستگاه به پایان برسد.
گذرواژه Wi-Fi را وارد کنید
گذرواژه Wi-Fi را وارد کنید و روی بعدی بزنید.
کد QR را با لنز دوربین اسکن کنید
لنز دوربین را مقابل کد QR بگیرید تا آن را اسکن کند.
دستگاه را نام‌گذاری کنید
نام دستگاه را تعیین کنید.
تنظیمات اختیاری را انجام دهید
در صورت تمایل، اعلان‌های فوری، تشخیص حرکت و ضبط ویدئوی ابری را فعال کنید.
پایان
دستگاه با موفقیت افزوده شد.
دوربین به Wi-Fi متصل نمی‌شود؟
- مطمئن شوید Wi-Fi و بلوتوث هر دو روشن هستند.
- بررسی کنید گذرواژه Wi-Fi را درست وارد کرده باشید (گذرواژه نباید شامل نمادهای خاص باشد).
- از تقویت‌کننده‌های (ریپیتر) Wi-Fi استفاده نکنید.
- اگر پس از بررسی موارد بالا همچنان اتصال برقرار نشد، دوربین را بازنشانی کنید (دکمه بازنشانی را 5 تا 8 ثانیه فشار داده و نگه دارید).
- اگر مشکل اتصال همچنان ادامه داشت، لطفاً با [email protected] تماس بگیرید.
05 / پرسش‌های متداول
پرسش 1. اگر دستگاه از کار افتاد، چه‌کار کنم؟
دکمه بازنشانی را فشار داده و نگه دارید تا دوربین دوباره راه‌اندازی شود. اگر دستگاه واکنشی نشان نداد، منبع تغذیه را تعویض کنید.
پرسش 2. فاصله دوربین تا روتر چقدر باید باشد؟
برد اتصال Wi-Fi در فضای باز می‌تواند حدود 150 متر باشد. بااین‌حال، قدرت سیگنال Wi-Fi و شرایط محیط اطراف ممکن است باعث اختلال شوند. اگر اتصال دوربین ضعیف یا ناپایدار است، دوربین را تا حد امکان نزدیک روتر قرار دهید.
پرسش 3. دستگاه آفلاین نشان داده می‌شود؟
- مطمئن شوید قدرت سیگنال Wi-Fi بیشتر از 85% است. برای بهبود عملکرد Wi-Fi خانه، پیشنهاد می‌کنیم روترها را به یکدیگر نزدیک‌تر کنید.
- دوربین را از حساب O-KAM Pro خود حذف کنید؛ سپس دستگاه را بازنشانی و دوباره اضافه کنید.
پرسش 4. کارت TF شناسایی نمی‌شود؟
در برنامه و در مسیر تنظیمات سیستم > تنظیمات ضبط TF مربوط به دستگاه، بررسی کنید که ظرفیت کارت TF نمایش داده می‌شود یا خیر. اگر پیام هیچ کارت TF شناسایی نشد ظاهر شود، یعنی کارت TF شناسایی نشده است.
- لطفاً از کارت TF یک برند معتبر استفاده کنید.
- فقط فرمت FAT32 پشتیبانی می‌شود.
- ظرفیت پیشنهادی کارت TF بین 2 GB تا 128 GB است.
- از کارت TF پرسرعت Class 4 یا بالاتر استفاده کنید.
- کارت TF را چند بار بیرون بیاورید و دوباره وارد کنید.
- پیشنهاد می‌کنیم کارت TF دیگری را نیز امتحان کنید.
- ممکن است شناسایی کارت TF توسط دوربین کمی زمان ببرد. پس از وارد کردن کارت، حدود 30 ثانیه صبر کنید و سپس وضعیت آن را بررسی کنید.