مرکز راهنمای O-KAM Proپس از خرید سرویس ابری، ویدیویی در فضای ابری وجود ندارد
عیب‌یابی مشکل نمایش ندادن ویدیوهای ابری پس از خرید فضای ذخیره‌سازی ابری
پس از خرید سرویس ابری، ویدیویی در فضای ابری وجود ندارد
اگر پس از خرید سرویس ابری هیچ ویدیویی در فضای ذخیره‌سازی ابری نمی‌بینید، مراحل عیب‌یابی زیر را انجام دهید.
مراحل عیب‌یابی
۱. وضعیت اشتراک را بررسی کنید
- اپلیکیشن را باز کنید و به تنظیمات > فضای ذخیره‌سازی ابری بروید
- مطمئن شوید اشتراکتان فعال است
- تاریخ شروع و پایان اشتراک را بررسی کنید
۲. از فعال بودن ضبط مطمئن شوید
- مطمئن شوید گزینه ضبط ابری در تنظیمات دستگاه روشن است
- بررسی کنید که تشخیص حرکت یا ضبط مداوم فعال باشد
- مطمئن شوید دوربین روشن و به اینترنت متصل است
۳. منتظر اولین آپلود بمانید
توجه: پس از فعال‌سازی، ممکن است نمایش اولین ویدیوها چند دقیقه طول بکشد. آپلود ویدیوهای ابری فقط از لحظه فعال‌سازی سرویس آغاز می‌شود.
۴. اتصال اینترنت را بررسی کنید
- مطمئن شوید اتصال اینترنت دوربین پایدار است
- سرعت اتصال را آزمایش کنید (حداقل سرعت آپلود پیشنهادی ۲ مگابیت‌برثانیه است)
- در صورت نیاز، دوربین و روتر را راه‌اندازی مجدد کنید
۵. تنظیمات فضای ذخیره‌سازی را بررسی کنید
- مطمئن شوید سهمیه فضای ذخیره‌سازی ابری پر نشده است
- بررسی کنید برنامه زمانی ضبط مطابق انتظارتان باشد
- مطمئن شوید منطقه زمانی دستگاه درست تنظیم شده است
مشکل همچنان ادامه دارد؟
اگر همه مراحل عیب‌یابی را انجام داده‌اید و همچنان ویدیویی در فضای ابری نمی‌بینید، با ارائه موارد زیر با پشتیبانی مشتریان تماس بگیرید:
- شناسه دستگاه
- تأییدیه خرید
- اسکرین‌شات تنظیمات فضای ذخیره‌سازی ابری