Прекратяване на абонамента за облачно хранилище

Ако сте закупили облачно хранилище за устройството и искате таксата да Ви бъде възстановена поради повреда на устройството, свържете се с отдела за обслужване на клиенти.

Условия за прекратяване

Стандартно прекратяване

Можете да прекратите абонамента си за облачно хранилище по всяко време. Услугата ще остане активна до края на текущия период на таксуване.

Искане за възстановяване на сума

Сумата може да бъде възстановена в следните случаи:

• Повреда на устройството: Ако устройството е дефектно или не работи правилно
• Проблем с услугата: Ако услугата за облачно хранилище не работи правилно
• Покупка по погрешка: Ако са изминали не повече от 24 часа от покупката

Как да прекратите абонамента

През приложението

1. Отворете приложението и изберете Моят профил > Пакет за облачно хранилище
2. Изберете активния си абонамент
3. Натиснете Управление на абонамента
4. Изберете Прекратяване на абонамента
5. Следвайте указанията, за да потвърдите

През доставчика на плащането

Стъпките зависят от начина на покупка:

• Apple Pay: Отворете Настройки на iPhone > Apple ID > Абонаменти
• Google Pay: Отворете Google Play Store > Абонаменти
• WeChat/Alipay: Свържете се с отдела за обслужване на клиенти

Как да поискате възстановяване на сума

За да поискате възстановяване на сума поради повреда на устройството или проблем с услугата:

1. Свържете се с отдела за обслужване на клиенти
2. Предоставете:
   • Идентификатора на устройството
   • Касовата бележка или фактурата за покупката
   • Причината за искането за възстановяване на сумата
   • Снимки/видеозаписи на проблема с устройството (ако е приложимо)
3. Изчакайте отговор от екипа за обслужване на клиенти (обикновено до 24–48 часа)