購買雲端服務後沒有雲端儲存影片

如果您在購買雲端服務後看不到任何雲端儲存影片，請參考以下故障排除步驟。

故障排除步驟

1. 檢查訂閱狀態

• 打開應用並進入設定 > 雲端儲存
• 驗證您的訂閱處於活動狀態
• 檢查訂閱的開始和結束日期

2. 驗證錄製已啟用

• 確保裝置設定中的雲端錄影已打開
• 檢查動作偵測或連續錄製是否已啟用
• 確認攝影機有電源和網路連線

3. 等待初始上傳

4. 檢查網路連線

• 驗證攝影機具有穩定的網路連線
• 測試連線速度（建議至少 2 Mbps 上傳）
• 如需要，重新啟動攝影機和路由器

5. 檢查儲存設定

• 檢查雲端儲存配額是否未超過
• 驗證錄製計畫是否符合您的期望
• 確保裝置時區設定正確

仍有問題？

如果您已遵循所有故障排除步驟但仍看不到雲端影片，請聯絡客戶支援並提供：

• 您的裝置 ID
• 購買確認
• 雲端儲存設定的截圖