Нет видео облачного хранилища после покупки облачного сервиса

Если вы не видите видео облачного хранилища после покупки облачного сервиса, обратитесь к следующим шагам по устранению неполадок.

Шаги по устранению неполадок

1. Проверьте статус подписки

• Откройте приложение и перейдите в Настройки > Облачное хранилище
• Убедитесь, что ваша подписка активна
• Проверьте даты начала и окончания подписки

2. Убедитесь, что запись включена

• Убедитесь, что Облачная запись включена в настройках устройства
• Проверьте, что обнаружение движения или непрерывная запись включены
• Подтвердите, что у камеры есть питание и подключение к Интернету

3. Дождитесь первоначальной загрузки

4. Проверьте подключение к Интернету

• Убедитесь, что камера имеет стабильное подключение к Интернету
• Проверьте скорость подключения (рекомендуется минимум 2 Мбит/с исходящего трафика)
• При необходимости перезагрузите камеру и маршрутизатор

5. Проверьте настройки хранилища

• Убедитесь, что квота облачного хранилища не превышена
• Проверьте, что расписание записи соответствует вашим ожиданиям
• Убедитесь, что часовой пояс устройства настроен правильно

Проблемы сохраняются?

Если вы выполнили все шаги по устранению неполадок и по-прежнему не видите облачные видео, свяжитесь со службой поддержки, предоставив:

• Ваш ID устройства
• Подтверждение покупки
• Снимки экрана настроек облачного хранилища