Centrum pomocy O-KAM ProBrak filmów w pamięci chmurowej po zakupie usługi chmurowej
Rozwiązywanie problemów z brakującymi filmami po zakupie pamięci chmurowej
Brak filmów w pamięci chmurowej po zakupie usługi chmurowej
Jeśli nie widzisz żadnych filmów w pamięci chmurowej po zakupie usługi chmurowej, zapoznaj się z poniższymi krokami rozwiązywania problemów.
Kroki rozwiązywania problemów
1. Sprawdź status subskrypcji
- Otwórz aplikację i przejdź do Ustawienia > Pamięć chmurowa
- Sprawdź, czy Twoja subskrypcja jest aktywna
- Sprawdź daty rozpoczęcia i zakończenia subskrypcji
2. Sprawdź, czy nagrywanie jest włączone
- Upewnij się, że Nagrywanie w chmurze jest włączone w ustawieniach urządzenia
- Sprawdź, czy wykrywanie ruchu lub ciągłe nagrywanie jest włączone
- Potwierdź, że kamera ma zasilanie i połączenie internetowe
3. Poczekaj na początkowe przesłanie
Uwaga: Może minąć kilka minut, zanim pierwsze filmy pojawią się po aktywacji. Filmy w chmurze zaczynają się przesyłać dopiero od momentu aktywacji usługi.
4. Sprawdź połączenie internetowe
- Sprawdź, czy kamera ma stabilne połączenie internetowe
- Przetestuj prędkość połączenia (zalecane minimum 2 Mbps wysyłania)
- W razie potrzeby uruchom ponownie kamerę i router
5. Sprawdź ustawienia przechowywania
- Sprawdź, czy nie przekroczono limitu pamięci chmurowej
- Sprawdź, czy harmonogram nagrywania odpowiada Twoim oczekiwaniom
- Upewnij się, że strefa czasowa urządzenia jest ustawiona prawidłowo
Nadal masz problemy?
Jeśli wykonałeś wszystkie kroki rozwiązywania problemów i nadal nie widzisz filmów w chmurze, skontaktuj się z obsługą klienta podając:
- ID urządzenia
- Potwierdzenie zakupu
- Zrzuty ekranu ustawień pamięci chmurowej