Non ci sono video di storage cloud dopo l'acquisto del servizio cloud

Se non vedi alcun video di storage cloud dopo aver acquistato il servizio cloud, fai riferimento ai passaggi di risoluzione dei problemi di seguito.

Passaggi di risoluzione dei problemi

1. Controlla lo stato dell'abbonamento

• Apri l'app e vai su Impostazioni > Storage cloud
• Verifica che il tuo abbonamento sia attivo
• Controlla le date di inizio e fine dell'abbonamento

2. Verifica che la registrazione sia abilitata

• Assicurati che Registrazione cloud sia attivata nelle impostazioni del dispositivo
• Verifica che il rilevamento del movimento o la registrazione continua sia abilitato
• Conferma che la telecamera abbia alimentazione e connessione Internet

3. Attendi il caricamento iniziale

4. Controlla la connessione Internet

• Verifica che la telecamera abbia una connessione Internet stabile
• Testa la velocità di connessione (minimo 2 Mbps in upload consigliato)
• Riavvia la telecamera e il router se necessario

5. Controlla le impostazioni di archiviazione

• Verifica che la quota di storage cloud non sia stata superata
• Verifica che il programma di registrazione corrisponda alle tue aspettative
• Assicurati che il fuso orario del dispositivo sia impostato correttamente

Hai ancora problemi?

Se hai seguito tutti i passaggi di risoluzione dei problemi e non vedi ancora i video cloud, contatta l'assistenza clienti con:

• Il tuo ID dispositivo
• Conferma d'acquisto
• Screenshot delle impostazioni dello storage cloud