Felhőtárhely-előfizetés lemondása

Ha felhőtárhely-szolgáltatást vásárolt az eszközéhez, és az eszköz meghibásodása miatt szeretné visszaigényelni annak díját, forduljon az ügyfélszolgálathoz.

Lemondási feltételek

Általános lemondás

Felhőtárhely-előfizetését bármikor lemondhatja. A szolgáltatás az aktuális számlázási időszak végéig aktív marad.

Visszatérítési kérelmek

Visszatérítés az alábbi esetekben igényelhető:

• Eszközhiba: Ha az eszköz hibás vagy nem működik megfelelően
• Szolgáltatási probléma: Ha a felhőtárhely-szolgáltatás nem működik megfelelően
• Véletlen vásárlás: A vásárlástól számított 24 órán belül

Lemondás menete

Az alkalmazásban

1. Nyissa meg az alkalmazást, majd válassza a Saját > Felhőtárhely-csomag lehetőséget
2. Válassza ki az aktív előfizetését
3. Koppintson az Előfizetés kezelése lehetőségre
4. Válassza az Előfizetés lemondása lehetőséget
5. A képernyőn megjelenő utasításokat követve erősítse meg a lemondást

A fizetési szolgáltatónál

A vásárlás módjától függően:

• Apple Pay: Nyissa meg az iPhone Beállítások > Apple ID > Előfizetések menüjét
• Google Pay: Nyissa meg a Google Play Áruház > Előfizetések menüt
• WeChat/Alipay: Forduljon az ügyfélszolgálathoz

Visszatérítés igénylése

Ha eszközhiba vagy szolgáltatási probléma miatt szeretne visszatérítést igényelni:

1. Forduljon az ügyfélszolgálathoz
2. Adja meg a következőket:
   • Az eszköz azonosítója
   • A vásárlási bizonylat
   • A visszatérítési kérelem indoka
   • Az eszköz hibáját bemutató fényképek vagy videók (ha vannak)
3. Várja meg az ügyfélszolgálat válaszát (ez általában 24–48 órát vesz igénybe)