O-KAM Pro súgóközpontA felhőszolgáltatás megvásárlása után nem jelennek meg videók
A felhőtárhely megvásárlása után hiányzó videók problémájának elhárítása
A felhőszolgáltatás megvásárlása után nem jelennek meg videók
Ha a felhőszolgáltatás megvásárlása után nem lát videókat a felhőtárhelyen, kövesse az alábbi hibaelhárítási lépéseket.
Hibaelhárítási lépések
1. Ellenőrizze az előfizetés állapotát
- Nyissa meg az alkalmazást, majd válassza a Beállítások > Felhőtárhely lehetőséget
- Ellenőrizze, hogy az előfizetés aktív-e
- Ellenőrizze az előfizetés kezdő és záró dátumát
2. Ellenőrizze, hogy engedélyezve van-e a rögzítés
- Győződjön meg arról, hogy az eszköz beállításaiban be van kapcsolva a Felhőalapú rögzítés
- Ellenőrizze, hogy engedélyezve van-e a mozgásérzékelés vagy a folyamatos rögzítés
- Győződjön meg arról, hogy a kamera áram alatt van, és csatlakozik az internethez
3. Várja meg az első feltöltést
Megjegyzés: Az aktiválás után néhány percbe telhet, mire megjelennek az első videók. A felhőbe történő feltöltés csak a szolgáltatás aktiválásának pillanatától kezdődik.
4. Ellenőrizze az internetkapcsolatot
- Győződjön meg arról, hogy a kamera internetkapcsolata stabil
- Tesztelje a kapcsolat sebességét (legalább 2 Mbps feltöltési sebesség ajánlott)
- Szükség esetén indítsa újra a kamerát és a routert
5. Ellenőrizze a tárhelybeállításokat
- Ellenőrizze, hogy nem merítette-e ki a felhőtárhely keretét
- Ellenőrizze, hogy a rögzítési ütemezés megfelel-e az elvárásainak
- Győződjön meg arról, hogy helyesen van beállítva az eszköz időzónája
Továbbra is fennáll a probléma?
Ha minden hibaelhárítási lépést elvégzett, de továbbra sem lát videókat a felhőtárhelyen, forduljon az ügyfélszolgálathoz, és adja meg a következőket:
- Az eszköz azonosítója
- A vásárlás visszaigazolása
- Képernyőképek a felhőtárhely beállításairól