אין סרטונים בענן לאחר רכישת שירות הענן

אם לא מופיעים סרטונים בענן לאחר רכישת השירות, פעלו לפי שלבי פתרון הבעיות הבאים.

שלבים לפתרון הבעיה

1. בדקו את מצב המנוי

• פתחו את האפליקציה ועברו אל הגדרות > אחסון בענן
• ודאו שהמנוי פעיל
• בדקו את תאריכי ההתחלה והסיום של המנוי

2. ודאו שההקלטה מופעלת

• ודאו שהאפשרות הקלטה בענן מופעלת בהגדרות המכשיר
• בדקו שזיהוי תנועה או הקלטה רציפה מופעלים
• ודאו שהמצלמה מחוברת לחשמל ולאינטרנט

3. המתינו להעלאה הראשונה

4. בדקו את החיבור לאינטרנט

• ודאו שלמצלמה יש חיבור יציב לאינטרנט
• בדקו את מהירות החיבור (מומלצת מהירות העלאה של 2 Mbps לפחות)
• במידת הצורך, הפעילו מחדש את המצלמה ואת הראוטר

5. בדקו את הגדרות האחסון

• בדקו שמכסת האחסון בענן לא נוצלה במלואה
• ודאו שלוח הזמנים להקלטה תואם לציפיות שלכם
• ודאו שאזור הזמן במכשיר מוגדר כראוי

הבעיה עדיין לא נפתרה?

אם ביצעתם את כל שלבי פתרון הבעיות ועדיין לא מופיעים סרטונים בענן, פנו לתמיכת הלקוחות וצרפו:

• מזהה המכשיר
• אישור הרכישה
• צילומי מסך של הגדרות האחסון בענן