O-KAM Pro abikeskusPilvesalvestusteenuse tellimuse lõpetamine
Pilvesalvestuse tellimuse tühistamine ja tagasimakse taotlemine
Pilvesalvestusteenuse tellimuse lõpetamine
Kui olete ostnud seadmele pilvesalvestusteenuse ja soovite seadme rikke tõttu teenustasu tagasi, võtke ühendust klienditoega.
Tühistamisreeglid
Tavapärane tühistamine
Pilvesalvestuse tellimuse saab igal ajal tühistada. Teenus jääb aktiivseks arveldusperioodi lõpuni.
Tagasimakse taotlemine
Tagasimakset saab taotleda järgmistel juhtudel:
- Seadme rike: seade on vigane või ei tööta korralikult
- Teenuse probleemid: pilvesalvestusteenus ei tööta korralikult
- Ekslik ost: ostust ei ole möödunud üle 24 tunni
Märkus: tagasimaksetingimused võivad olenevalt piirkonnast ja makseviisist erineda. Täpsemat teavet leiate ostutingimustest.
Tellimuse tühistamine
Rakenduses
- Avage rakendus ja valige Mina > Pilvesalvestuspakett
- Valige aktiivne tellimus
- Puudutage Halda tellimust
- Valige Tühista tellimus
- Järgige kinnitamiseks ekraanil kuvatavaid juhiseid
Makseteenuse pakkuja kaudu
Toimige ostmisel kasutatud makseviisi järgi:
- Apple Pay: valige iPhone'i Seaded > Apple ID > Tellimused
- Google Pay: avage Google Play pood > Tellimused
- WeChat/Alipay: võtke ühendust klienditoega
Tagasimakse taotlemine
Seadme rikke või teenuse probleemide tõttu tagasimakse taotlemiseks tehke järgmist:
- Võtke ühendust klienditoega
- Esitage järgmine teave:
- Seadme ID
- Ostutšekk
- Tagasimakse taotlemise põhjus
- Fotod või videod seadme probleemist (kui see on asjakohane)
- Oodake klienditoe vastust (tavaliselt 24–48 tunni jooksul)
Nõuanne: hoidke kõik ostutšekid ja seadme andmed alles, et taotlust saaks kiiremini menetleda.