El teléfono no recibe notificación push de alarma

Si su teléfono no recibe notificaciones push de alarma, siga estos pasos de solución de problemas:

1. Habilitar las notificaciones de la aplicación

Habilite la notificación de la aplicación para recibir mensajes de notificación normalmente. Al descargar e iniciar sesión en la aplicación por primera vez, aparecerá una ventana emergente que le pedirá que habilite este permiso. Si está deshabilitado, vaya a Configuración del sistema > Notificaciones > Habilitar la aplicación del móvil. También puede abrir la aplicación y tocar Mío > Autoridad del sistema para verificar la notificación.

2. Verificar la configuración del teléfono

Asegúrese de que el permiso de notificación de la aplicación en la configuración del teléfono esté habilitado. En condiciones normales, cuando se detecta una anomalía, recibirá un mensaje en la barra de notificaciones. Si hay sonido o vibración depende de la configuración del teléfono.

Configuración de notificaciones en la aplicación

Haga clic en Configuración > Configuración de notificaciones > Notificación push

3. Verificar la configuración de detección de movimiento

Verifique si la configuración de alarma de detección de movimiento en la aplicación está habilitada. En la página de inicio, haga clic en Configuración > Función de Monitoreo > Detección de Movimiento, para habilitarla o elegir Detección de Movimiento o Detección Humana.

4. Verificar la zona de actividad

Asegúrese de que la Zona de Actividad no esté cubierta. En la página de inicio, haga clic en Configuración > Función de Monitoreo > Detección de Movimiento > Zona de actividad y verifique si está manchada. El área cubierta no se detectará, por lo que no activará un push de alarma.