Cloud-Speicherdienst kündigen

Wenn Sie einen Cloud-Speicherdienst für Ihr Gerät erworben haben und aufgrund eines Gerätedefekts eine Rückerstattung der Cloud-Speichergebühren wünschen, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport.

Kündigungsrichtlinien

Standard-Kündigung

Sie können Ihr Cloud-Speicher-Abonnement jederzeit kündigen. Der Service bleibt bis zum Ende des Abrechnungszeitraums aktiv.

Rückerstattungsanträge

Rückerstattungen sind unter bestimmten Umständen möglich:

• Gerätedefekt: Wenn Ihr Gerät defekt oder fehlerhaft ist
• Serviceprobleme: Wenn der Cloud-Speicherdienst nicht ordnungsgemäß funktioniert
• Versehentlicher Kauf: Innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf

So kündigen Sie

Über die App

1. Öffnen Sie die App und gehen Sie zu Mein Konto > Cloud-Speicher-Plan
2. Wählen Sie Ihr aktives Abonnement aus
3. Tippen Sie auf Abonnement verwalten
4. Wählen Sie Abonnement kündigen
5. Folgen Sie den Anweisungen zur Bestätigung

Über den Zahlungsanbieter

Je nach Kaufmethode:

• Apple Pay: Gehen Sie zu iPhone-Einstellungen > Apple-ID > Abonnements
• Google Pay: Öffnen Sie Google Play Store > Abonnements
• WeChat/Alipay: Kontaktieren Sie den Kundensupport

Rückerstattung beantragen

Um eine Rückerstattung aufgrund eines Gerätedefekts oder Serviceproblems zu beantragen:

1. Kontaktieren Sie den Kundensupport
2. Geben Sie Folgendes an:
   • Ihre Geräte-ID
   • Ihren Kaufbeleg
   • Den Grund für Ihren Rückerstattungsantrag
   • Fotos/Videos des Geräteproblems (falls zutreffend)
3. Warten Sie auf die Antwort des Support-Teams (normalerweise innerhalb von 24-48 Stunden)