Помощен център на O-KAM ProВреме за възстановяване на 4G връзката
Колко време е необходимо на 4G камерата да се свърже отново след зареждане на мобилни данни
Време за възстановяване на 4G връзката
Ако 4G камерата е преминала в офлайн режим поради изчерпване на мобилните данни и вече сте ги заредили, ето колко време обикновено е необходимо за възстановяване на връзката.
Време за възстановяване според вида на устройството
Времето, необходимо на камерата да се свърже отново, зависи от вида на устройството:
Кабелни устройства
15 минути
Камерите с постоянно захранване възстановяват връзката по-бързоУстройства с батерия
1 час
За да пестят батерията, устройствата с ниска консумация се свързват отново по-бавноНа какво се дължи разликата?
Кабелни устройства (15 минути)
- Получават непрекъснато и стабилно захранване
- Могат да проверяват мрежата по-често
- Мрежовият модем остава активен
- Установяват по-бързо, че мобилните данни са възстановени
Устройства с батерия (1 час)
- Работят в енергоспестяващ режим
- Проверяват мрежовата връзка по-рядко
- Интервалите между опитите за свързване са по-дълги
- Проектирани са за максимално дълъг живот на батерията
Какво да направите, докато чакате
Изчакайте търпеливо: Връзката се възстановява автоматично. Не е необходимо да рестартирате или нулирате устройството.
Докато чакате камерата да се свърже отново:
- Проверете зареждането на данни - Уверете се при мобилния оператор, че планът за данни е активен
- Проверете силата на сигнала - Уверете се, че на мястото на камерата има добро 4G покритие
- Изчакайте търпеливо - Не изключвайте и включвайте устройството, защото това може да забави повторното свързване
- Следете приложението - След възстановяване на връзката камерата автоматично ще се покаже онлайн
Отстраняване на проблеми
Камерата все още е офлайн след очакваното време?
За кабелни устройства (след повече от 15 минути):
- Проверете дали захранването работи
- Проверете дали SIM картата е поставена правилно
- Уверете се, че планът за данни действително е активен
За устройства с батерия (след повече от 1 час):
- Проверете нивото на батерията в приложението
- Уверете се, че устройството не е преминало в спящ режим
- Натиснете веднъж бутона за нулиране (без да го задържате)
Проблемът продължава?
Свържете се с поддръжката
Ако камерата не се свърже след очакваното време за възстановяване:
- • Запишете серийния номер на устройството
- • Проверете кога сте заредили мобилни данни
- • Проверете силата на 4G сигнала
- • Свържете се с екипа за поддръжка
Съвети за предотвратяване на проблема
За да избегнете изчерпване на мобилните данни в бъдеще:
- Следете редовно използването на данни в приложението
- Настройте предупреждения за малък остатък от данни, ако тази опция е налична
- Обмислете автоматично зареждане, ако мобилният оператор предлага такава услуга
- Използвайте WiFi, когато е налична, за да пестите 4G данни
- Намалете качеството на видеото, за да ограничите използването на данни
Как работят плановете за данни
Важно: След изчерпване на плана за данни камерата не може да се свърже с мрежата, докато не заредите нови данни. През този офлайн период камерата няма да изпраща сигнали или известия.
Как се използват мобилните данни:
- Гледането на живо използва най-много данни
- Качването на записи при движение в облачното хранилище използва умерено количество данни
- Push известията използват минимално количество данни
- В режим на изчакване използването на данни е незначително
Свързани теми
- Искате да се свържете с нас?
- Необичайно поведение на камерата
- Настройване на облачно хранилище