مركز مساعدة O-KAM Proعدم ظهور مقاطع فيديو سحابية بعد شراء الخدمة السحابية
استكشاف مشكلة عدم ظهور مقاطع الفيديو السحابية بعد شراء خدمة التخزين السحابي وإصلاحها
عدم ظهور مقاطع فيديو سحابية بعد شراء الخدمة السحابية
إذا لم تظهر أي مقاطع فيديو في التخزين السحابي بعد شراء الخدمة السحابية، فاتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.
خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها
1. تحقق من حالة الاشتراك
- افتح التطبيق وانتقل إلى الإعدادات > التخزين السحابي
- تأكد من أن اشتراكك نشط
- تحقق من تاريخي بدء الاشتراك وانتهائه
2. تحقق من تفعيل التسجيل
- تأكد من تشغيل التسجيل السحابي في إعدادات الجهاز
- تحقق من تفعيل اكتشاف الحركة أو التسجيل المستمر
- تأكد من توصيل الكاميرا بالطاقة والإنترنت
3. انتظر اكتمال الرفع الأول
ملاحظة: قد يستغرق ظهور مقاطع الفيديو الأولى بضع دقائق بعد تفعيل الخدمة. ولا يبدأ رفع مقاطع الفيديو إلى السحابة إلا من لحظة تفعيل الخدمة.
4. تحقق من اتصال الإنترنت
- تأكد من أن اتصال الكاميرا بالإنترنت مستقر
- اختبر سرعة الاتصال (يُوصى بسرعة رفع لا تقل عن 2 ميغابت في الثانية)
- أعد تشغيل الكاميرا والراوتر عند الحاجة
5. راجع إعدادات التخزين
- تحقق من عدم تجاوز السعة المخصصة للتخزين السحابي
- تأكد من توافق جدول التسجيل مع الإعدادات التي تريدها
- تأكد من ضبط المنطقة الزمنية للجهاز بشكل صحيح
هل ما زالت المشكلة قائمة؟
إذا اتبعت جميع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها وما زالت مقاطع الفيديو السحابية لا تظهر، فيُرجى التواصل مع دعم العملاء وتقديم ما يلي:
- معرّف جهازك
- تأكيد الشراء
- لقطات شاشة لإعدادات التخزين السحابي