Không có video lưu trữ đám mây sau khi mua dịch vụ đám mây

Nếu bạn không thấy bất kỳ video lưu trữ đám mây nào sau khi mua dịch vụ đám mây, vui lòng tham khảo các bước khắc phục sự cố bên dưới.

Các bước khắc phục sự cố

1. Kiểm tra trạng thái đăng ký

• Mở ứng dụng và đi đến Cài đặt > Lưu trữ đám mây
• Xác minh rằng đăng ký của bạn đang hoạt động
• Kiểm tra ngày bắt đầu và kết thúc đăng ký

2. Xác minh rằng ghi hình được bật

• Đảm bảo rằng Ghi hình đám mây được bật trong cài đặt thiết bị
• Xác minh rằng phát hiện chuyển động hoặc ghi hình liên tục được bật
• Xác nhận rằng camera có nguồn điện và kết nối Internet

3. Chờ tải lên ban đầu

4. Kiểm tra kết nối Internet

• Xác minh rằng camera có kết nối Internet ổn định
• Kiểm tra tốc độ kết nối (khuyến nghị tối thiểu 2 Mbps tải lên)
• Khởi động lại camera và bộ định tuyến nếu cần

5. Kiểm tra cài đặt lưu trữ

• Xác minh rằng hạn ngạch lưu trữ đám mây không bị vượt quá
• Xác minh rằng lịch trình ghi hình khớp với kỳ vọng của bạn
• Đảm bảo rằng múi giờ thiết bị được đặt chính xác

Vẫn gặp vấn đề?

Nếu bạn đã làm theo tất cả các bước khắc phục sự cố và vẫn không thấy video đám mây, liên hệ hỗ trợ khách hàng với:

• ID thiết bị của bạn
• Xác nhận mua hàng
• Ảnh chụp màn hình cài đặt lưu trữ đám mây