Pusat bantuan O-KAM ProMembatalkan Langganan Layanan Penyimpanan Cloud
Cara membatalkan langganan penyimpanan cloud dan mengajukan pengembalian dana
Membatalkan Langganan Layanan Penyimpanan Cloud
Jika Anda telah membeli layanan penyimpanan cloud untuk perangkat dan ingin meminta pengembalian biaya penyimpanan cloud karena perangkat rusak, hubungi dukungan pelanggan.
Kebijakan Pembatalan
Pembatalan Standar
Anda dapat membatalkan langganan penyimpanan cloud kapan saja. Layanan akan tetap aktif hingga akhir periode penagihan.
Permintaan Pengembalian Dana
Pengembalian dana tersedia dalam kondisi tertentu:
- Perangkat Rusak: Jika perangkat Anda mengalami kerusakan atau tidak berfungsi sebagaimana mestinya
- Masalah Layanan: Jika layanan penyimpanan cloud tidak berfungsi dengan baik
- Pembelian Tidak Disengaja: Dalam waktu 24 jam setelah pembelian
Catatan: Kebijakan pengembalian dana dapat berbeda menurut wilayah dan metode pembayaran. Tinjau ketentuan pembelian Anda untuk mengetahui detailnya.
Cara Membatalkan
Melalui Aplikasi
- Buka aplikasi, lalu pilih Saya > Paket Penyimpanan Cloud
- Pilih langganan yang aktif
- Ketuk Kelola Langganan
- Pilih Batalkan Langganan
- Ikuti petunjuk untuk mengonfirmasi
Melalui Penyedia Pembayaran
Tergantung pada metode yang Anda gunakan saat membeli:
- Apple Pay: Buka Pengaturan iPhone > Apple ID > Langganan
- Google Pay: Buka Google Play Store > Langganan
- WeChat/Alipay: Hubungi dukungan pelanggan
Mengajukan Pengembalian Dana
Untuk meminta pengembalian dana karena perangkat rusak atau masalah layanan:
- Hubungi dukungan pelanggan
- Sertakan:
- ID perangkat
- Bukti pembelian
- Alasan mengajukan pengembalian dana
- Foto/video masalah pada perangkat (jika ada)
- Tunggu tanggapan tim dukungan (biasanya dalam 24–48 jam)
Tips: Simpan semua bukti pembelian dan informasi perangkat agar permintaan dapat diproses lebih cepat.