Pusat bantuan O-KAM ProVideo Cloud Tidak Ada Setelah Membeli Layanan Cloud
Mengatasi video cloud yang tidak muncul setelah membeli penyimpanan cloud
Video Cloud Tidak Ada Setelah Membeli Layanan Cloud
Jika video cloud tidak muncul setelah Anda membeli layanan cloud, ikuti langkah-langkah pemecahan masalah berikut.
Langkah Pemecahan Masalah
1. Periksa Status Langganan
- Buka aplikasi, lalu pilih Pengaturan > Penyimpanan Cloud
- Pastikan langganan Anda aktif
- Periksa tanggal mulai dan berakhirnya langganan
2. Pastikan Perekaman Diaktifkan
- Pastikan Rekaman Cloud diaktifkan di pengaturan perangkat
- Pastikan deteksi gerakan atau perekaman berkelanjutan diaktifkan
- Pastikan kamera menyala dan terhubung ke internet
3. Tunggu Unggahan Pertama
Catatan: Setelah aktivasi, video pertama mungkin baru muncul dalam beberapa menit. Video cloud hanya mulai diunggah sejak layanan diaktifkan.
4. Periksa Koneksi Internet
- Pastikan koneksi internet kamera stabil
- Uji kecepatan koneksi (disarankan kecepatan unggah minimal 2 Mbps)
- Mulai ulang kamera dan router jika perlu
5. Tinjau Pengaturan Penyimpanan
- Pastikan kuota penyimpanan cloud belum terlampaui
- Pastikan jadwal perekaman sesuai dengan kebutuhan Anda
- Pastikan zona waktu perangkat sudah benar
Masih Mengalami Masalah?
Jika Anda sudah mengikuti semua langkah pemecahan masalah tetapi video cloud tetap tidak muncul, hubungi dukungan pelanggan dan sertakan:
- ID perangkat Anda
- Konfirmasi pembelian
- Tangkapan layar pengaturan penyimpanan cloud Anda