מרכז העזרה של O-KAM Proזמן החזרה לחיבור של מצלמת 4G
כמה זמן נדרש למצלמת 4G לחזור למצב מקוון לאחר חידוש חבילת הגלישה
זמן החזרה לחיבור של מצלמת 4G
אם מצלמת ה־4G התנתקה משום שחבילת הגלישה הסתיימה, ולאחר מכן חידשתם אותה, כאן תוכלו לראות תוך כמה זמן המצלמה צפויה לחזור למצב מקוון.
זמן החזרה לחיבור לפי סוג המכשיר
משך הזמן הנדרש למצלמה כדי לחזור למצב מקוון תלוי בסוג המכשיר:
מכשירים המחוברים לחשמל
15 דקות
מצלמות המחוברות ברציפות לחשמל חוזרות לרשת מהר יותרמכשירים המופעלים באמצעות סוללה
שעה אחת
כדי לחסוך בסוללה, למכשירים בצריכת חשמל נמוכה נדרש זמן רב יותר להתחבר מחדשמדוע יש הבדל?
מכשירים המחוברים לחשמל (15 דקות)
- מקבלים אספקת חשמל יציבה ורציפה
- יכולים לבדוק את החיבור לרשת בתדירות גבוהה יותר
- מודם הרשת נשאר פעיל
- מזהים מהר יותר שחבילת הגלישה חודשה
מכשירים המופעלים באמצעות סוללה (שעה אחת)
- פועלים במצב צריכת חשמל נמוכה כדי לחסוך בסוללה
- בודקים את החיבור לרשת בתדירות נמוכה יותר
- פרקי הזמן בין ניסיונות ההתחברות ארוכים יותר
- מתוכננים להאריך ככל האפשר את חיי הסוללה
מה לעשות בזמן ההמתנה
המתינו בסבלנות: תהליך החזרה לחיבור מתבצע אוטומטית. אין צורך להפעיל מחדש או לאפס את המכשיר.
בזמן ההמתנה לחזרת המצלמה למצב מקוון:
- ודאו שחבילת הגלישה חודשה - בדקו מול חברת הסלולר שחבילת הגלישה פעילה
- בדקו את עוצמת האות - ודאו שבמיקום המצלמה יש קליטת 4G טובה
- המתינו בסבלנות - אל תנתקו ותחברו מחדש את אספקת החשמל, משום שהדבר עלול לעכב את ההתחברות
- עקבו באפליקציה - לאחר ההתחברות מחדש, המצלמה תופיע באפליקציה כמקוונת באופן אוטומטי
פתרון בעיות
המצלמה עדיין לא מקוונת לאחר הזמן הצפוי?
במכשירים המחוברים לחשמל (לאחר יותר מ־15 דקות):
- בדקו שאספקת החשמל פועלת
- ודאו שכרטיס ה־SIM הוכנס כראוי
- ודאו שחבילת הגלישה אכן פעילה
במכשירים המופעלים באמצעות סוללה (לאחר יותר משעה):
- בדקו את רמת הסוללה באפליקציה
- ודאו שהמכשיר לא עבר למצב שינה
- נסו ללחוץ פעם אחת על לחצן האיפוס (אין ללחוץ עליו לחיצה ממושכת)
הבעיה עדיין לא נפתרה?
פנייה לתמיכה
אם המצלמה לא חוזרת למצב מקוון לאחר הזמן הצפוי:
- • רשמו את המספר הסידורי של המכשיר
- • בדקו מתי חידשתם את חבילת הגלישה
- • בדקו את עוצמת אות ה־4G
- • פנו לצוות התמיכה שלנו
טיפים למניעה
כדי למנוע בעתיד את סיום חבילת הגלישה:
- עקבו אחר צריכת הנתונים באפליקציה באופן קבוע
- הגדירו התראות על יתרת גלישה נמוכה, אם האפשרות זמינה
- שקלו להפעיל חידוש אוטומטי דרך חברת הסלולר
- השתמשו ב־WiFi כשהוא זמין כדי לחסוך בנתוני 4G
- התאימו את הגדרות איכות הווידאו כדי לצמצם את צריכת הנתונים
כיצד פועלות חבילות גלישה
חשוב: לאחר שחבילת הגלישה מסתיימת, המצלמה אינה יכולה להתחבר לרשת עד לחידושה. בזמן שהמצלמה אינה מקוונת, היא לא תשלח התראות או הודעות.
כך מתחלקת צריכת הנתונים:
- צפייה בתצוגה חיה צורכת את כמות הנתונים הגדולה ביותר
- הקלטות תנועה לענן צורכות כמות בינונית של נתונים
- הודעות דחיפה צורכות כמות מזערית של נתונים
- זמן המתנה ללא פעילות צורך כמות זניחה של נתונים
נושאים קשורים
- רוצים ליצור איתנו קשר?
- תקלות חריגות במצלמה
- הגדרת אחסון בענן