Δεν εμφανίζονται βίντεο στο cloud μετά την αγορά της υπηρεσίας

Αν μετά την αγορά της υπηρεσίας δεν εμφανίζονται βίντεο στο cloud, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων

1. Ελέγξτε την κατάσταση της συνδρομής

• Ανοίξτε την εφαρμογή και μεταβείτε στην επιλογή Ρυθμίσεις > Αποθήκευση στο cloud
• Βεβαιωθείτε ότι η συνδρομή σας είναι ενεργή
• Ελέγξτε τις ημερομηνίες έναρξης και λήξης της συνδρομής

2. Βεβαιωθείτε ότι η εγγραφή είναι ενεργοποιημένη

• Βεβαιωθείτε ότι η Εγγραφή στο cloud είναι ενεργοποιημένη στις ρυθμίσεις της συσκευής
• Ελέγξτε ότι είναι ενεργοποιημένη η ανίχνευση κίνησης ή η συνεχής εγγραφή
• Βεβαιωθείτε ότι η κάμερα τροφοδοτείται με ρεύμα και είναι συνδεδεμένη στο Internet

3. Περιμένετε να ολοκληρωθεί η πρώτη μεταφόρτωση

4. Ελέγξτε τη σύνδεση στο Internet

• Βεβαιωθείτε ότι η κάμερα έχει σταθερή σύνδεση στο Internet
• Ελέγξτε την ταχύτητα σύνδεσης (συνιστάται ταχύτητα upload τουλάχιστον 2 Mbps)
• Αν χρειάζεται, επανεκκινήστε την κάμερα και το router

5. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις αποθήκευσης

• Βεβαιωθείτε ότι δεν έχει εξαντληθεί ο διαθέσιμος χώρος αποθήκευσης στο cloud
• Ελέγξτε ότι το πρόγραμμα εγγραφής είναι ρυθμισμένο όπως θέλετε
• Βεβαιωθείτε ότι η ζώνη ώρας της συσκευής έχει ρυθμιστεί σωστά

Το πρόβλημα παραμένει;

Αν έχετε ακολουθήσει όλα τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων και τα βίντεο εξακολουθούν να μην εμφανίζονται στο cloud, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών και στείλτε:

• Το αναγνωριστικό της συσκευής σας
• Την επιβεβαίωση αγοράς
• Στιγμιότυπα οθόνης από τις ρυθμίσεις αποθήκευσης στο cloud