购买云服务后没有云存储视频

如果您在购买云服务后看不到任何云存储视频，请参考以下故障排除步骤。

故障排除步骤

1. 检查订阅状态

• 打开应用并进入设置 > 云存储
• 验证您的订阅处于活动状态
• 检查订阅的开始和结束日期

2. 验证录制已启用

• 确保设备设置中的云录制已打开
• 检查运动检测或连续录制是否已启用
• 确认摄像头有电源和互联网连接

3. 等待初始上传

4. 检查网络连接

• 验证摄像头具有稳定的互联网连接
• 测试连接速度（建议至少 2 Mbps 上传）
• 如需要，重启摄像头和路由器

5. 检查存储设置

• 检查云存储配额是否未超过
• 验证录制计划是否符合您的期望
• 确保设备时区设置正确

仍有问题？

如果您已遵循所有故障排除步骤但仍看不到云视频，请联系客户支持并提供：

• 您的设备 ID
• 购买确认
• 云存储设置的截图