Il telefono non riceve la notifica push dell'allarme

Se il tuo telefono non riceve notifiche push di allarme, segui questi passaggi di risoluzione dei problemi:

1. Abilitare le notifiche dell'app

Abilita la notifica dell'app per ricevere normalmente i messaggi di notifica. Quando scarichi e accedi all'app per la prima volta, apparirà una finestra pop-up che ti chiederà di abilitare questa autorizzazione. Se è disabilitata, vai su Impostazione di sistema > Notifiche > Abilita l'app del cellulare. Puoi anche aprire l'app e toccare Mio > Autorità di sistema per controllare la notifica.

2. Verificare le impostazioni del telefono

Assicurati che l'autorizzazione di notifica dell'app nelle impostazioni del telefono sia abilitata. In condizioni normali, quando viene rilevata un'anomalia, riceverai un messaggio nella barra delle notifiche. Se c'è un suono o una vibrazione dipende dalle impostazioni del telefono.

Impostazioni notifiche sull'app

Fai clic su Impostazioni > Impostazioni notifiche > Notifica push

3. Verificare le impostazioni di rilevamento movimento

Verifica se le impostazioni di allarme di rilevamento movimento nell'app sono abilitate. Nella pagina principale, fai clic su Impostazioni > Funzione di monitoraggio > Rilevamento movimento, per abilitarla o scegliere Rilevamento movimento o Rilevamento umano.

4. Verificare la zona di attività

Assicurati che la Zona di attività non sia coperta. Nella pagina principale, fai clic su Impostazioni > Funzione di monitoraggio > Rilevamento movimento > Zona di attività e controlla se è spalmata. L'area coperta non verrà rilevata, quindi non attiverà un push di allarme.