Le téléphone ne reçoit aucune notification push d'alarme

Si votre téléphone ne reçoit pas de notifications push d'alarme, suivez ces étapes de dépannage :

1. Activer les notifications de l'application

Activez la notification de l'application pour recevoir normalement les messages de notification. Lors du téléchargement et de la connexion à l'application pour la première fois, une fenêtre contextuelle vous invitera à activer cette autorisation. Si elle est désactivée, veuillez aller dans Paramètre système > Notifications > Activer l'application du mobile. Vous pouvez également ouvrir l'application et appuyer sur Mien > Autorité système pour vérifier la notification.

2. Vérifier les paramètres du téléphone

Assurez-vous que l'autorisation de notification de l'application dans les paramètres du téléphone est activée. Dans des conditions normales, lorsqu'une anomalie est détectée, vous recevrez un message dans la barre de notification. S'il y a un son ou une vibration dépend des paramètres du téléphone.

Paramètres de notification sur l'application

Cliquez sur Paramètres > Paramètres de notification > Notification push

3. Vérifier les paramètres de détection de mouvement

Vérifiez si les paramètres d'alarme de détection de mouvement dans l'application sont activés. Sur la page d'accueil, cliquez sur Paramètres > Fonction de surveillance > Détection de mouvement, pour l'activer ou choisir Détection de mouvement ou Détection humaine.

4. Vérifier la zone d'activité

Assurez-vous que la Zone d'activité n'est pas couverte. Sur la page d'accueil, cliquez sur Paramètres > Fonction de surveillance > Détection de mouvement > Zone d'activité et vérifiez si elle est barbouillée. La zone couverte ne sera pas détectée, elle ne déclenchera donc pas de push d'alarme.